Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian aplikasi yang ditawarkan oleh SomesLink-X terkait penggunaan aplikasi SomesLink-X. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi SomesLink-X, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan SomesLink-X. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi SomesLink-X.
Syarat & Ketentuan Pengguna
1. Definisi
Semua istilah yang didefinisikan dan ditekankan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki makna tertentu, sesuai dengan penjelasan di bawah ini:
“Akun” mengacu pada Akun yang dibuat oleh Pengguna segera setelah Pengguna menyelesaikan proses pendaftaran dan / atau registrasi di aplikasi mobile SomesLink-X, yang berisi informasi mengenai nomor telepon Pengguna dan saldo SomesLink-X milik Pengguna.
“Pengguna”, “Anda”, atau “Milik Anda” mengacu pada pihak yang menggunakan layanan aplikasi SomesLink-X, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, dan pihak lain yang memiliki kepentingan menggunakan aplikasi SomesLink-X.
“Partner” berarti setiap partner kerja sama yang dicantumkan di halaman – halaman situs yang tersedia di SomesLink-X https://link.somes.id yang menerima pembayaran dengan saldo SomesLink-X untuk penjualan produk dan layanan mereka dan yang memiliki kontrak resmi dengan kami. Daftar layanan yang tersedia di https://link.somes.id mungkin direvisi oleh Kami dari waktu ke waktu tanpa memberitahu Anda terlebih dahulu.
“Saldo SomesLink-X” berarti alat pembayaran yang dikeluarkan oleh SomesLink-X, yang dapat digunakan oleh Para Pengguna untuk membeli produk dan layanan dari Partner yang bekerjasama dengan SomesLink-X
“Kontrak Tertulis” mengacu pada semua dokumen tertulis yang Kami terapkan terhadap Anda jika Anda mendaftar sebagai Pengguna/Partner.
“Syarat dan Ketentuan” mengacu pada Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan produk dan layanan SomesLink-X yang tersedia di https://link.somes.id serta produk dan layanan lainnya yang mungkin akan tersedia di masa depan. Produk dan layanan baru akan diinformasikan kepada Anda melalui notifikasi di aplikasi SomesLink-X Anda.
2. Ketentuan Umum
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek tunggal juga berlaku untuk subjek jamak dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek maskulin juga berlaku untuk subjek feminin dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Judul dan keterangan hanya digunakan untuk membantu memperjelas Syarat dan Ketentuan ini sehingga tidak seharusnya mempengaruhi pengertian dari Syarat dan Ketentuan ini.
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu individu, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk pewaris, wali dan perwakilan resmi dari individu tersebut. Demikian pula, setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu entitas hukum, misalnya SomesLink-X, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk rekanan, pewaris dan perwakilan resmi dari entitas tersebut.
3. Pembuatan Akun
Anda dapat membuat dan menggunakan Akun SomesLink-X jika Anda:
Minimal berusia 17 tahun (untuk Pengguna teregistrasi)
Tinggal di Indonesia
Menggunakan Layanan Kami untuk melakukan transaksi hanya dalam mata uang Rupiah yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan bukan dalam mata uang lainnya
Menggunakan Layanan di perangkat internet yang sesuai.
Kami berhak untuk segera membekukan Akun Anda jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Akun Anda telah digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Registrasi dan kepemilikan Akun SomesLink-X tidak dikenakan biaya apapun.
Kami berhak untuk mulai mengenakan biaya kepada Pengguna layanan SomesLink-X di masa yang akan datang. Syarat dan Ketentuan yang berkaitan dengan biaya registrasi dan kepemilikan Akun akan mulai berlaku sejak tanggal diterbitkan Syarat dan Ketentuan tersebut di bawah ini.
4. Keamanan Akun
Untuk membuat sebuah Akun, Anda harus memberikan “Data Identitas” kepada Kami, seperti:
Nama Anda
Satu Nomor handphone yang valid dan fungsional
Satu Alamat e-mail yang valid dan fungsional
Satu Password (terdiri atas minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf kecil, dan satu angka).
Informasi tambahan yang diperlukan untuk memenuhi regulasi yang berlaku dan mendukung pelaksanaan layanan Kami
Data Identitas dan informasi tambahan lainnya yang Anda berikan kepada Kami harus disampaikan dengan sebenar-benarnya, sesuai dengan pengetahuan Anda, kepercayaan Anda dan kenyataan yang sebenarnya. Kesalahan dalam pemberian Data Identitas akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
Anda dilarang membagikan Data Identitas Anda kepada pihak ketiga mana pun. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Data Identitas Anda dan bertanggung jawab atas setiap aktivitas dan transaksi yang terjadi melalui Akun SomesLink-X milik Anda, baik yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga mana pun. Segala akibat hukum yang timbul berdasarkan kelalaian Anda diluar tanggung jawab Kami.
Anda berkewajiban merahasiakan Data Identitas Anda dengan cara :
Tidak memberitahukan Data Identitas Anda kepada orang lain termasuk kepada anggota keluarga atau orang terdekat Anda.
Tidak menuliskan Data Identitas Anda pada Handphone dan/atau benda-benda lainnya, menyimpan dalam bentuk tertulis atau pada sarana penyimpanan lainnya, yang memungkinkan untuk diketahui oleh orang lain.
Berhati-hati dalam menggunakan Data Identitas Anda, agar tidak terlihat oleh orang lain.
Tidak menggunakan Data Identitas Anda yang ditentukan atau dipilihkan oleh orang lain, atau yang mudah diterka seperti tanggal lahir atau kombinasinya, nomor telepon, dan lain-lain.
Segala konsekuensi yang timbul sebagai akibat penyalahgunaan Data Identitas Anda tersebut merupakan tanggungjawab Anda sepenuhnya.
Anda dengan ini membebaskan Kami dari segala tuntutan yang mungkin timbul, baik dari pihak lain maupun Anda sendiri sebagai akibat penyalahgunaan Data Identitas Anda tersebut.
SomesLink-X tidak pernah meminta password/pin/kode OTP Anda untuk alasan apapun, baik melalui sms, telepon, atau media lainnya. Anda diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan password/pin/kode OTP Anda dari pihak manapun, termasuk dari semua staff SomesLink-X sekalipun. Jika password/pin/kode OTP Anda diketahui oleh pihak lain dan karenanya terjadi penyalahgunaan akun Anda, hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab SomesLink-X.
Apabila Anda membutuhkan bantuan terkait keamanan dan perlindungan Akun Anda, Kami menghimbau Anda untuk :
Segera hubungi kami di layanan@somes.id atau Nomor Telepon Resmi SomesLink-X di 0812-3000-4285 mengenai apa pun yang berkaitan dengan penggunaan secara ilegal atau tanpa izin atas Akun Anda Mengubah PIN secara berkala dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Anda
Untuk mencegah pencucian uang dan/atau pembiayaan terorisme di Indonesia, Kami berhak untuk membekukan Akun Anda dengan segera jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Data Identitas atau data apa pun yang diberikan oleh Anda tidak benar, dan/atau ada indikasi bahwa Akun Anda telah dibajak dengan cara apa pun.
Jika Anda lupa password, Anda dapat menekan tombol ‘Lupa Password’. Setelah menekan tombol ‘Lupa Password’, Anda akan diminta memasukkan kode OTP yang akan dikirimkan melalui sms/wa/email ke nomor handphone Anda yang terdaftar di SomesLink-X. Anda wajib menjaga kerahasiaan kode OTP ini dari pihak manapun, termasuk dari semua staff SomesLink-X sekalipun, hingga kode OTP ini selesai dipakai. Jika kode OTP Anda diketahui oleh pihak lain dan karenanya terjadi penyalahgunaan akun Anda, hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab SomesLink-X.
Jika Anda tidak dapat mengakses Akun Anda karena alasan lain selain lupa Password Anda, yaitu seperti handphone milik Anda hilang/dicuri/dipindahtangankan kepada pihak lain, mohon segera hubungi Kami di layanan@somes.id atau Nomor Telepon Resmi SomesLink-X di 0812-3000-4285 dan buat permintaan untuk membekukan Akun Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas transaksi tanpa izin/ilegal apa pun yang dilakukan dengan menggunakan Akun Anda sebelum Anda membuat permintaan dan Kami menerima permintaan tersebut dari Anda untuk membekukan Akun Anda.
5. Penggunaan Akun
Ketika Anda berhasil membuat Akun SomesLink-X, Anda dapat mulai menggunakan Layanan Kami melalui Akun SomesLink-X.
6. Pengisian Saldo dan Penggunaan Layanan Akun SomesLink-X
Saat ini, metode pembayaran Kami dapat dilakukan melalui dua cara, yaitu: Transfer Bank dan Virtual Account. Anda dapat memilih salah satu dari metode pembayaran Kami untuk membayar produk dari Partner dan layanan SomesLink-X serta mengisi dan menggunakan saldo SomesLink-X Anda.
Ketika Anda memilih untuk mengisi saldo SomesLink-X Anda, Anda akan diminta untuk mengikuti instruksi pembayaran yang sudah disiapkan oleh Kami. Jika Anda mengikuti instruksi tersebut dan memberikan detil/informasi pembayaran, Anda menyetujui bahwa Anda melakukannya secara sadar tanpa ada paksaan dari Kami atau pihak mana pun.
Detil/informasi pembayaran yang Anda berikan harus benar dan akurat sesuai dengan pengetahuan, informasi dan kepercayaan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang terjadi jika Anda memberikan detil/informasi pembayaran yang salah atau tidak benar.
Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda sah dan secara utuh berhak untuk menggunakan rekening bank apa pun yang Anda coba gunakan untuk membayar Produk dan Layanan SomesLink-X atau mengisi saldo SomesLink-X Anda.
Anda mewakili dan menjamin bahwa rekening bank yang Anda gunakan untuk membayar produk Partner dan layanan SomesLink-X atau mengisi saldo SomesLink-X Anda memiliki dana yang cukup untuk melakukan transaksi yang diajukan. Apabila ada kesalahan terkait transaksi yang Anda lakukan, maka akan diproses dengan mengacu pada Kebijakan Refund yang berlaku di SomesLink-X.
Anda dengan ini mengizinkan Kami untuk memegang, menerima, dan mengeluarkan dana dari Akun SomesLink-X Anda sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami terima dari Anda. Anda dapat melihat catatan transaksi yang berkaitan dengan saldo SomesLink-X Anda. Jika Anda ingin meminta refund dari transaksi sebelumnya yang telah terjadi melalui Akun SomesLink-X Anda, Anda dapat melakukannya sesuai dengan prosedur Kami yang mengacu pada Kebijakan Refund. 7. Pembatalan Transaksi
Kami sangat menyarankan Anda untuk selalu mengecek detil isi ulang ataupun transfer uang Anda dengan seksama sebelum bertransaksi. Dengan demikian, tidak akan ada kesalahan transaksi sehingga Anda tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Perlu dicatat bahwa transaksi hanya dapat dibatalkan apabila belum diproses
7. Refund
Jika Anda menginginkan refund sejumlah uang tertentu yang telah dipotong dari Akun SomesLink-X Anda, mohon jelaskan dan kirimkan permintaan refund Anda ke customer service Kami di 0812-3000-4285
Setiap permintaan refund yang dibuat oleh Anda akan diproses oleh Kami, keberhasilan dari permintaan tersebut bergantung pada validasi sesuai prosedur Kami.
Jika Kami memutuskan bahwa permintaan refund Anda valid, Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk melaksanakan refund tersebut dan mengembalikan saldo yang berkaitan ke Akun SomesLink-X Anda dalam waktu maksimal 2 hari kerja terhitung setelah laporan diterima.
Kami akan selalu mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan refund Anda secepat mungkin. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan/keterlambatan proses refund, yang mungkin disebabkan oleh Anda maupun pihak ketiga, seperti contohnya Bank.
8. Transaksi yang Mencurigakan
Jika kami memiliki alasan untuk mempercayai adanya indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran yang terjadi atas Akun Anda, Kami akan membekukan Akun Anda. Anda akan kehilangan akses ke dalam Akun Anda selama Kami melakukan proses investigasi.
Kami bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Partner dalam melakukan investigasi. Namun, kami akan mengupayakan yang terbaik untuk menyelesaikan investigasi tersebut secepat mungkin.
Kembalinya hak akses Anda atas Akun Anda bergantung pada hasil investigasi Kami dan pihak ketiga.
9. Tautan
“Situs Resmi” Kami tersedia di https://link.somes.id. Anda akan melihat bahwa URL untuk setiap halaman dari Situs Resmi Kami diawali dengan ” https:// “. Dengan kata lain, setiap halaman dari Situs Resmi Kami merupakan hypertext transfer protocol secure (“Berbasis HTTPS”) atau “Identitas Terverifikasi”.
HTTPS dari seluruh Situs Resmi Kami telah diaktifkan untuk mengamankan Anda dari situs-situs tiruan. Pastikan halaman situs yang Anda buka berbasis HTTPS sebelum memberikan informasi apa pun. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk akibat apa pun yang terjadi jika Anda memberikan informasi di situs pihak ketiga.
Kami tidak menjamin keamanan, fungsionalitas atau aksesibilitas dari situs pihak ketiga, termasuk kasus-kasus di mana tautan ke situs pihak ketiga tersedia di Situs Resmi Kami.
10. Penghapusan Akun
Ketika Anda menghapus/membatalkan Akun, maka kami akan menghapus data pribadi Anda dan semua data lain yang tersimpan disistem kami ;
Data Pribadi Anda akan otomatis terhapus dari sistem beberapa hari setelah melakukan request Penghapusan Akun. History aktivitas Anda akan terhapus total dari sistem kami dalam waktu 90 hari.
Langkah - langkah Hapus Akun
Melalui Aplikasi SomesLink-X
- Buka Aplikasi SomesLink-X
- Pada Halaman dashboard Aplikasi pilih Chat
- Anda dapat memilih Live Chat atau WhatsApp Chat
- Ketik Pesan "Hapus Akun" dan Kirim
- Kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi Penghapusan Akun dengan memvalidasi data anda
- Apabila data-data berhasil terverifikasi, Kami Akan melakukan Penghapusan Akun Anda dan data anda akan terhapus oleh sistem seluruhnya paling lambat 90 hari sejak Permintaan penghapusan.
Melalui Email
- Kirim Email dengan subject "Penghapusan Akun" dan masukan alasan penghapusan akun ke Email kami layanan@somes.id
- Kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi Penghapusan Akun dengan memvalidasi data anda
- Apabila data-data berhasil terverifikasi, Kami Akan melakukan Penghapusan Akun Anda dan data anda akan terhapus oleh sistem seluruhnya paling lambat 90 hari sejak Permintaan penghapusan.
Catatan :
Kami akan meminta beberapa data verifikasi untuk memastikan bahwa yang meminta akun dihapus benar sebagai pemilik akun. Sebaiknya gunakan Nomor Handphone dan Email yang terdaftar pada saat meminta Penghapusan Akun.
